Actualités ExperienceClient
Expérience Client & Performances : comment exceller et renforcer la valeur client
Wed, 27 Mar 2024 17:01:00 GMT
Pourtant de nombreuses marques peinent encore à consolider cette expérience client, alors qu’elle est aussi un vecteur essentiel de performance. Comment les marques comptent-elles transformer les ...
SAP ouvre un centre d’expérience client dédié à l’IA à Sophia Antipolis
Thu, 18 Apr 2024 11:20:00 GMT
SAP Labs France, la filiale R&D du géant allemand, annonce l’inauguration d’un Centre d'Expérience Client consacré à l'Intelligence Artificielle.
Les travailleurs de l'ombre d'une expérience client hors pair
Thu, 14 Mar 2024 04:14:00 GMT
Que ce soit dans les entreprises privées ou au gouvernement, il semble que plusieurs personnes croient encore que l'expérience client n'est que la responsabilité du personnel de première ligne.
L’IA et l’expérience client : 3 prédictions pour 2024
Thu, 25 Jan 2024 07:00:00 GMT
En toute logique, son évolution va se poursuivre en 2024 et redéfinir les standards, que ce soit dans l’expérience client, certains métiers, voire même des industries entières. Mais c ...
Bahaar : comment la marque place l'expérience client au cœur de son business model
Wed, 17 Apr 2024 02:54:00 GMT
« Depuis le début de la marque, nous avons vraiment écouté les envies de nos clientes », confiait Soumaya Benzakour, co-fondatrice de Bahaar, à FashionUnited ...
SAP Labs France inaugure son premier Centre d’Expérience client dédié à l’IA, à Sophia Antipolis
Wed, 17 Apr 2024 01:43:00 GMT
SAP Labs France, filiale de SAP dédiée aux activités de R&D du groupe, annonce l'inauguration de son nouveau Centre d'Expérience Client consacré à l'Intelligence Artificielle (IA) à Sophia Antipolis.
Lufthansa améliore l'expérience client grâce à l'IA
Thu, 11 Apr 2024 17:00:00 GMT
Afin d'optimiser le service et l'expérience client, Lufthansa analyse les informations provenant de diverses sources au sein de son Customer Insight Hub exploitant l'IA générative. (Photo : Lufthansa) ...
Louvre Hotels Group choisit la plateforme d’avis TrustYou pour renforcer l’expérience client dans ses établissements du monde entier
Wed, 17 Apr 2024 17:00:00 GMT
De plus, le groupe utilisera cette solution pour envoyer des sondages personnalisés auprès des clients afin de recueillir des informations précieuses sur l’expérience client. Benjamin Jost, ...
Une étude Medallia révèle que 61% des consommateurs sont prêts à dépenser plus pour des expériences personnalisées
Thu, 11 Apr 2024 02:01:00 GMT
Medallia, acteur mondial de la gestion de l'expérience client et employé, annonce les résultats de son nouveau rapport d'étude intitulé « Understanding Personalization Efforts in the Hotel and Retail ...
One KYC : une solution technologique innovante pour une expérience client améliorée
Tue, 19 Mar 2024 17:00:00 GMT
S’appuyant sur l’IA et l’automatisation, la nouvelle plate-forme KYC améliore considérablement l’expérience client tout en permettant d’accroître l’efficacité opérationnelle. Dans notre économie ...
L'Aéroport Mohammed V primé pour son excellente expérience client
Thu, 14 Mar 2024 04:14:00 GMT
Cette distinction témoigne de l’engagement continu en faveur de l’expérience client dans les aéroports du monde entier. En 2023, plus de la moitié des voyageurs dans le monde ont transité ...